Retours et rétractation

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés neufs, non ouverts et dans leur emballage d'origine intact. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, tout parfum descellé ou entamé ne pourra être repris.

Créations sur mesure

Les parfums conçus sur mesure, personnalisés selon vos demandes, ne sont ni repris ni échangés, conformément aux exceptions légales au droit de rétractation applicables aux biens confectionnés sur mesure.

Procédure

Pour effectuer un retour, contactez-nous à stephaniedebruijn@parfumsurmesure.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la marche à suivre. Les frais de retour sont [à préciser : à votre charge / pris en charge par la maison].

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.