Politique de livraison
Traitement des commandes
Chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier parisien. Un délai de préparation pouvant aller jusqu'à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés) s'ajoute au temps de transport. Un e-mail de confirmation accompagné d'un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
Livraison offerte
La livraison est offerte dès 150 € d'achat en France métropolitaine. En deçà de ce montant, les frais de port sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction de votre destination et du mode d'expédition choisi. Un échantillon est offert avec chaque commande.
Délais de livraison
Les délais ci-dessous courent à compter de l'expédition :
- France & Monaco : 2 à 3 jours ouvrés en standard (Colissimo), 1 à 2 jours ouvrés en express (Chronopost).
- Union européenne & Suisse : 3 à 5 jours ouvrés.
- Reste du monde : 5 à 10 jours ouvrés, via transporteur express (DHL / FedEx).
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte affluence.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès la remise du colis au transporteur, afin de suivre l'acheminement de votre commande jusqu'à sa livraison.
Zones desservies
Nous expédions en France, dans l'Union européenne, en Suisse et à l'international. Certaines destinations ou certains formats (échantillons, coffrets découverte) peuvent faire l'objet de restrictions liées aux réglementations locales sur le transport des liquides. Pour toute demande particulière, contactez-nous.
Adresses de livraison
Afin de garantir la bonne réception de votre commande, merci d'indiquer une adresse complète et précise. Les livraisons en boîte postale ou à une adresse temporaire peuvent ne pas être acceptées par le transporteur.
Retours
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés non utilisés, complets et dans leur emballage d'origine. Les modalités détaillées figurent sur notre page Retours et rétractation.
Une question sur votre commande ? Écrivez-nous à stephaniedebruijn@parfumsurmesure.com.